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よくある質問【アンサー】

ご注文について

Q1.注文方法は?

A1.「お買物方法について」をご参照ください。

Q2.注文したのですが、「注文受付」のメールが届きません。

A2.ご注文後、遅くとも1時間以内にご注文のご確認のメールを自動で送信致しますが、届かない場合は以下の原因が考えられます。

(1)お客様のご登録されたメールアドレスに間違いがある。

お問い合わせフォームにお客様のご登録されたメールアドレスをご記入の上ご連絡ください。

(2)お客様のパソコンおよび携帯端末の環境設定において「メール受信拒否」が選択されている。

@seventh-door.com」からのメールを受信できるように設定してから、お問い合わせフォームにお客様のご登録されたメールアドレスをご記入の上ご連絡ください。

Q3.在庫が少ない商品を注文しても大丈夫ですか?

A3.「売切れ」表示の商品でなければ、ご注文いただけます。

尚、ご注文の集中や商品手配の都合により、お届けが遅れる場合や売切れとなることがございますので、予めご了承ください。

Q4.在庫があるのに注文出来ない。

A4.サイズをご選択いただく商品の場合、「在庫あり」の表示でもご希望のサイズが「売切れ」の可能性がございます。

「在庫あり」の表示であるにも関わらずご注文出来ない場合はお問い合わせください。

Q5.プレゼント用の注文はできますか?

A5.別売りでギフト包装用の「紙袋」「小箱」をご用意しておりますので、商品ご購入時に併せてご購入ください。

尚、商品をご確認いただく都合上、こちらで包装は致しかねますので、予めご了承ください。

Q6.注文した商品をキャンセルしたい。

A6.ご注文された商品のキャンセル・変更につきましては、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

商品手配の都合上、キャンセル・変更のお手続きが間に合わない場合もございますので、予めご了承ください。

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お届けについて

Q1.送料は?

A1.送料は日本全国一律代金引換手数料込みの¥840(税込)です。同一注文内での¥10,000(税込)以上のご購入で、送料・手数料が無料になります。

Q2.商品はいつ頃届きますか?

A2.在庫がある場合は注文受付日より、2営業日以内に発送。

在庫がない場合は2週間以内の発送となります。

※ご注文が集中した場合はお届けが遅れることがございますので、予めご了承下さい。

Q3.商品到着日・時間の指定はできますか?

A3.商品ご注文時にご指定いただけます。

※配送業者の都合により、ご希望に添えない場合がございますので、予めご了承下さい。

Q4.配達できない地域はありますか?

A4.日本全国に配送いたします。

但し、一部の地域につきましては当社の配送サービスをご利用できない場合がございます。

詳しくは、お問い合わせフォーム からお問い合わせ下さい。

Q5.海外への配送はできますか?

A5.申し訳ございませんが、海外へのお届けは受け付けておりません。

日本国内のみのお届けに限らせていただきます。

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お支払いについて

Q1.支払い方法は?

A1.お支払い方法は「現金での代金引換」と「クレジットカードでの代金引換」の2通りございます。

どちらも着払いですので、商品ご到着時に現金又はクレジットカードにてお支払い下さい。

※カード決済端末機を利用しておりますので、山岳部やビルの中など場所によっては電波が届きにくく、カード決済ができない場合がございます。

その際は現金でのお支払いに変更していただくことになりますので、予めご了承下さい。

Q2.支払い方法を変更したい。

A2.商品到着時に変更していただくことが可能です。

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商品の返品・交換について

Q1.返品・交換の方法は?

A1.当店の出荷ミス及び商品不良以外は返品・交換をお受けすることが出来ませんので、予めご了承下さい。

Q2.返品時の送料は?

A2.当店の出荷ミス及び商品不良の際は、送料着払いにてご返送下さい。

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サイト利用環境・エラーについて

Q1.推奨ブラウザは?

A1.Microsoft Internet Explorer 6.0(SP1)以上

Fire Fox 1.5.0.4以上

Q2.セキュリティーは大丈夫でしょうか?

A2.プライバシー規約 に基づき、お客様のプライバシー(個人情報)の重要性を認識し、細心の注意を払って管理、お取扱い致します。

Q3.サイト利用中にエラーが出た。

A3.お手数ですが、以下の点を お問い合わせフォーム からご連絡ください。
直ちにエラーの原因について調査し、対応させていただきます。

(1)お客様のパソコンのご使用環境(パソコンのメーカー、機種名、

OS名(例:WindowsXP等)、ブラウザ名(例:InternetExplorer6.0等))

(2)インターネット接続環境(ダイアルアップ、ISDN、ADSL等)

(3)エラーが起こった箇所、エラーが起こった状況(できるだけ詳しくお書き下さい)

(4)発生したエラーの内容(できるだけ詳しくお書き下さい)

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